Los códigos de rastreo, después de la publicación, tardan algunos días en mostrar el primer movimiento. Así que, cuando reciba su código de rastreo, no se preocupe, se actualizará dentro de unos días. Para rastrear su pedido, vaya a la opción "Rastrear Pedido" en la parte superior de nuestro sitio web y pegue su código de rastreo allí. De esta manera, podrá seguir los movimientos de su pedido.

Los códigos de rastreo se envían directamente a su correo electrónico en un plazo de 4 a 8 días hábiles. En caso de alta demanda y/o feriados prolongados, el plazo de recepción del código de rastreo puede extenderse según sea necesario. Si tiene alguna duda, comuníquese con nuestro soporte a través de WhatsApp. Si no lo encuentra en la bandeja de entrada, siempre revise la carpeta de spam o la papelera.

Todos nuestros distribuidores se encuentran en Colombia, por lo tanto, nuestro tiempo de entrega es de 5 a 9 días hábiles, aunque cabe recordar que esto es solo una estimación. Para más detalles, lea nuestras políticas de entrega.

Este plazo es definido y controlado por la empresa de transporte de acuerdo con su ciudad. Podrá seguir todo el rastreo de su pedido y estamos a su disposición para ayudarle en todo lo que necesite.

Para garantizar la exclusividad de las ofertas y los mejores precios, nuestros productos se entregan directamente desde nuestros almacenes. Nuestros proveedores realizan envíos desde toda Colombia.

Antes de ser despachados, cada uno de nuestros productos pasa por un estricto control de calidad para que usted reciba un producto en perfecto estado.

Sí. Todos los productos de nuestra tienda cuentan con una garantía incondicional de 7 días. Para más detalles, consulte "Cambios y devoluciones" en el pie de página.

Usted paga solo en el momento de la entrega para evitar fraudes, y el pago es únicamente en efectivo.

El plazo para despachar el pedido es de 2 días hábiles, sin contar el tiempo de entrega.